مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری


تا به حال این سوال برای شما پیش نیامده که چرا مشتریان برخی از برند ها و شرکت ها بسیار وفادار تر از مشتریان شما می باشند؟؟

یا این سوال که چرا خود شما به برخی از برند ها و یا شرکت ها وابستگی بیشتری دارید و همیشه به دیگران نیز معرفی میکنید؟؟

جواب این سوال بسیار ساده است، این برند ها تنها از طریق گرم نگه داشتن ارتباط با مشتریان خود، وفاداری آنها را به طور غیر مستقیم خریداری می کنند.

گرم نگه داشتن این ارتباط چندان کار پیچیده ای نیست، چرا که این کار به عهده ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می باشد.

یک نکته ی بسیار مهم وجود دارد، اکثر افراد مدیریت ارتباط با مشتری را تنها ارسال پیام تبریک تولد و اطلاع رسانی محصول جدید می دانند، در حالیکه این تنها بخشی از وظایف این نرم افزار است.

همانطور که گفته شد مدیریت ارتباط با مشتری تنها ارسال پیام تبریک تولد نیست بلکه کارهای بسیار بزرگتری را نیز باید برای شما انجام دهد، کارهایی همچون:

۱. ثبت علاقه مندی مشتری

با توجه به پیشینه ی خرید مشتریان، این نرم افزار متوجه می شود که تمایل هر فرد بیشتر در خصوص چه محصولات و خدماتی می باشد.

۲. ترغیب خرید مجدد مشتری

با ثبت سوابق خرید مشتری این امکان برای شما فراهم می آید تا پیش از خرید مجدد مشتری به وی اعلام نمایید که زمان خرید مجدد فرا رسیده، بدین ترتیب مشتری از جای دیگری خرید نخواهد کرد و یا زمان سرویس محصول خریداری شده به وی اعلام گردد و...

۳. اعتبار بخشی به مشتری

همواره مشتریان ثابت هر کسب و کاری توقعات خاصی از آن کسب و کار دارند، با کمک چنین نرم افزارهایی میتوانید با قوانین و سیاست های از پیش تعریف شده به هر مشتری اعتبار مناسب را لحاظ کنید.

مطمئن باشید مشتری شما برای داشتن اعتبار بیشتر، تلاش های جالبی خواهد کرد.

۴. و...

این امکانات با توجه به کارکرد هر کسب و کاری متغییر است چرا که نیازها و نوع مشتریان متفاوت است.

اگر شما به مشتریان خود اهمیت می دهید و دوست دارید که آنها نیز به شما اهمیت دهند، حتماً در خصوص راه اندازی چنین سیستمی بررسی های لازم را انجام دهید.

این نکته را نیز هرگز فراموش نکنید که ۱ مشتری ناراضی میتواند ۵ مشتری راضی را نیز به ناراضی تبدیل کند. 

برای کسب اطلاعات بیشتر و همچنین مشاوره جهت بهبود کسب و کار، همین حالا با مشاوران برنا تماس بگیرید.

کاتالوگ



برای دریافت کاتالوگ سیستم عملیات پرسنلی برنا برنا تنها کافیست فرم روبرو را تکمیل نمایید تا کاتالوگ سیستم عملیات پرسنلی برنا به ایمیل شما ارسال شود

دریافت مشاوره

 

 

برای دریافت مشاوره در خصوص لزوم و یا عدم لزوم استفاده از سیستم دبیرخانه الکترونیک ( کارتابل الکترونیک ) و همچنین ارایه راهکار جهت بهبود کسب و کارتان همین حالا با مشاوران برنا تماس بگیرید.

 

تلفن تماس :

۸۸۴۸۷۲۲۰ (همه روزه از ساعت ۹ صبح لغایت ۷ بعد از ظهر)

۸۸۴۸۷۲۲۱ (همه روزه از ساعت ۹ صبح لغایت ۷ بعد از ظهر)

پست الکترونیک :

contact@bornalab.com (همه روزه در هر ساعت از شبانه روز)

 

 

 

 

خلاصه توضیحات نرم افزار های برنا

نسخه: 
۱.۰
قیمت محصول: 
پایین
سیستم عامل: 
Linux - Unix - Mac - Windows
دسته بندی: 
اتوماسیون
تولید کننده: 
شرکت بین المللی برنا
تاریخ تولید: 
۱۳۹۰